El contexto: una gestión manual que pesaba sobre toda la organización
En el Grupo Eiffage en Francia —53.000 empleados, presente en construcción, energía y concesiones—, la gestión de los anticipos de nómina se basaba en un proceso totalmente manual. Cada solicitud pasaba por varios actores: el empleado, su responsable, el departamento de RR. HH. de la filial y, después, el Centro de Servicios Compartidos de Nóminas. Entre la solicitud y la transferencia podían pasar hasta 15 días.
Al mismo tiempo, los equipos de RR. HH. detectaban una demanda creciente de los empleados de más autonomía y rapidez financiera. El pesado trámite administrativo también generaba incomodidad: pedir un anticipo implicaba dirigirse al responsable o a RR. HH., algo que muchos empleados evitaban para no exponer sus dificultades económicas.
Por qué Eiffage eligió Stairwage tras una licitación
Se llevó a cabo una licitación rigurosa con un comité representativo de los departamentos de Eiffage: RR. HH., Nóminas y Sistemas. Tres criterios fueron decisivos en la selección final.
- Seguridad y ausencia de excepciones — Eiffage buscaba una solución que impidiera cualquier excepción al proceso. La igualdad de trato entre los 53.000 empleados y el control de los riesgos normativos eran innegociables.
- Integración técnica nativa — La capacidad de Stairwage para integrarse en los sistemas de nóminas y finanzas existentes era imprescindible para garantizar la fiabilidad de los flujos y la automatización completa de la conciliación contable.
- Experiencia del empleado — La facilidad de uso de la aplicación móvil fue un criterio clave. Sin adopción, no hay retorno de la inversión. La interfaz de Stairwage convenció por ser accesible para todos los perfiles.
Una implantación en 3 meses en todas las filiales
La estrategia movilizó conjuntamente a los equipos de Nóminas, RR. HH. y TI de Eiffage, en torno a dos pilares: la gestión del cambio y la fiabilidad técnica.
Los beneficios observados
El balance se estructura en torno a tres dimensiones complementarias.
- Excelencia operativa — La automatización eliminó la intervención de varios actores en la cadena de tramitación. El CSC de Nóminas dedica el tiempo liberado a actividades especializadas de mayor valor añadido.
- Experiencia del empleado — Los empleados disponen de un acceso autónomo y rápido al salario ya devengado, sin trabas ni juicios. El servicio se percibe como una ventaja concreta, accesible en cualquier momento.
- Control del riesgo — La ausencia de excepciones en el proceso garantiza una igualdad de trato total entre todos los empleados, sea cual sea su filial.
