Le contexte : une gestion manuelle qui pesait sur toute l'organisation
Au sein du Groupe Eiffage en France — 53 000 collaborateurs, présent dans la construction, l'énergie et les concessions — la gestion des acomptes sur salaire reposait sur un processus entièrement manuel. Chaque demande transitait par plusieurs acteurs : le salarié, son manager, le service RH de la filiale, puis le Centre de Services Partagés Paie. De la demande au virement, il pouvait s'écouler jusqu'à 15 jours.
En parallèle, les équipes RH identifiaient une attente croissante des collaborateurs pour plus d'autonomie et de réactivité financière. La démarche administrative lourde créait également une gêne : demander un acompte impliquait d'interpeller son responsable ou son RH, ce que beaucoup de salariés évitaient pour ne pas exposer leurs difficultés financières.
Pourquoi Eiffage a choisi Stairwage après appel d'offres
Un appel d'offres rigoureux a été conduit avec un collège représentatif des métiers Eiffage : RH, Paie, DSI. Trois critères ont été déterminants dans la sélection finale.
- Sécurité et absence d'exceptions — Eiffage cherchait une solution qui interdise toute dérogation au processus. L'équité de traitement entre les 53 000 collaborateurs et la maîtrise des risques réglementaires étaient non-négociables.
- Intégration technique native — La capacité de Stairwage à s'intégrer dans le SI Paie et Finance existant était indispensable pour garantir la fiabilité des flux et l'automatisation complète de la réconciliation comptable.
- Expérience utilisateur salarié — La simplicité d'utilisation de l'application mobile a été un critère clé. Sans adoption, pas de ROI. L'interface Stairwage a convaincu par son accessibilité tous publics.
Une implémentation en 3 mois sur l'ensemble des filiales
La stratégie a mobilisé conjointement les équipes Paie, RH et IT d'Eiffage, articulée autour de deux piliers : la conduite du changement et la fiabilité technique.
Les bénéfices observés
Le bilan se structure autour de trois dimensions complémentaires.
- Excellence opérationnelle — L'automatisation a éliminé l'intervention de plusieurs acteurs dans la chaîne de traitement. Le CSP Paie consacre ce temps libéré à des activités d'expertise à plus forte valeur ajoutée.
- Expérience collaborateur — Les salariés disposent d'un accès autonome et rapide à leur salaire déjà gagné, sans contrainte ni jugement. Le service est perçu comme un avantage concret, accessible à tout moment.
- Maîtrise du risque — L'absence d'exception dans le processus garantit une équité de traitement parfaite entre tous les collaborateurs, quelle que soit la filiale.
